Власти Симферополя проверили работу городского Call-центра через месяц после его презентации » Новости Крыма и Новороссии от Новоросс.info {title}
 Авторизироваться


Чужой компьютер





Власти Симферополя проверили работу городского Call-центра через месяц после его презентации

Экономика

Власти Симферополя проверили работу городского Call-центра через месяц после его презентации
Городской голова Симферополя Виктор Агеев подвел первые итоги работы городского Call-центра с момента его презентации 3 мая Об этом порталу «Новоросс. info» сообщили в управлении информационной политики мэрии столицы Крыма.

«Симферопольский городской совет совместно с коммунальным предприятием «Инфо-сервис» создали Call-центр для симферопольцев. Целью его создания, в первую очередь, является удовлетворение нужд жителей города в оперативном реагировании и в достоверной информации о работе Симферопольского городского совета, его подразделений и служб жизнеобеспечения города, а также в качестве формирования справочника номеров телефонов служб государственных учреждений.», – отметил городской голова обратив при этом особое внимание на то что использование Сall-центра как механизма обработки информации гарантирует круглосуточный дозвон с первого раза по вопросам водоснабжения и канализования, подачи тепла и горячей воды, жилищно-коммунального и газового хозяйства, общественного транспорта и связи, уличного освещения, торговли и так далее и позволяет автоматически отправлять обращения граждан в соответствующие службы жизнеобеспечения города, жилищно-эксплуатационные организации и профильные коммунальные предприятия.

По его словам, функционирование Call-центра призвано уменьшить объем бумажной переписки и увеличить скорость реакции на обращения, заявления и жалобы горожан, а также обеспечить контроль за выполнением заявок симферопольцев с помощью реестра обращений, заявлений и жалоб, в который они будут включаться сразу после поступления в Call-центр

Как отметил Виктор Агеев, городским Call-центром может воспользоваться любой гражданин, позвонив со стационарного телефона по номеру 3652-78- 83-88, а затем следуя по голосовому меню.

«Мы протестировали систему в ходе недавней аварии на газотранспортной сети города, и в целом остались довольны ее функциональностью и сокращением времени на отработку организации оперативных решений. Есть еще несколько технических вопросов по организации рабочих мест под работу с Call-центром в диспетчерских службах городского газового хозяйства и электросетей, но совместно с руководством «Крымгаза» и «Крымэнерго» мы эти вопросы решим. В дальнейшем использовании эта система будет совершенствоваться и отстраиваться, исходя из запросов симферопольцев», – заверил мэр столицы Крыма.
Просмотров: 1148 Комментариев: 0

Комментарии:
>> Оставить комментарий <<

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Происшествия
ТОП новостей
 Американский план по захвату ДНР и ЛНР рухнул из-за жестких действий Москвы – политолог
Американский план по захвату ДНР и ЛНР рухнул из-за жестких действий Москвы – политолог1 19:08
    
  1. Защитники ДНР ликвидировали снайперскую группу украинских морпехов0 17:02
  2. 
  3. Вожак районного меджлиса украл 5 тонн зерна в Ленинском районе Крыма1 13:20
  4. 
  5. Нацист-«антрополог» из меджлиса «приговорил» крымского журналиста за «неправильный» эпитет Медведь-горы1 09:02
  6. 
  7. Украинских карателей на Донбассе наградили нацистскими крестами0 09:24
  8. 
  9. Украинский генерал предупредил об угрозе со стороны ЕС и посоветовал Украине слушать Жириновского0 14:22
  10. 
  11. Украинцев в Европе используют как рабов и узников трудовых лагерей0 10:10
  12. 
  13. Разоружаемые Киевом "правосеки" распродают оружие на Донбассе0 16:14
  14. 
  15. В Евросоюз каждый день вывозят 60 поездов нелегально вырубленного украинского леса0 15:32
  16. 
  17. Страна пиратов: киевский режим намерен захватить зашедшее в Херсон российское судно0 10:41
  18. 
  19. Майор украинской нацполиции ради съемной квартиры в Киеве занимается проституцией (ФОТО)1 16:20