Авторизироваться


Чужой компьютер





Власти Симферополя проверили работу городского Call-центра через месяц после его презентации

Экономика

Власти Симферополя проверили работу городского Call-центра через месяц после его презентации
Городской голова Симферополя Виктор Агеев подвел первые итоги работы городского Call-центра с момента его презентации 3 мая Об этом порталу «Новоросс. info» сообщили в управлении информационной политики мэрии столицы Крыма.

«Симферопольский городской совет совместно с коммунальным предприятием «Инфо-сервис» создали Call-центр для симферопольцев. Целью его создания, в первую очередь, является удовлетворение нужд жителей города в оперативном реагировании и в достоверной информации о работе Симферопольского городского совета, его подразделений и служб жизнеобеспечения города, а также в качестве формирования справочника номеров телефонов служб государственных учреждений.», – отметил городской голова обратив при этом особое внимание на то что использование Сall-центра как механизма обработки информации гарантирует круглосуточный дозвон с первого раза по вопросам водоснабжения и канализования, подачи тепла и горячей воды, жилищно-коммунального и газового хозяйства, общественного транспорта и связи, уличного освещения, торговли и так далее и позволяет автоматически отправлять обращения граждан в соответствующие службы жизнеобеспечения города, жилищно-эксплуатационные организации и профильные коммунальные предприятия.

По его словам, функционирование Call-центра призвано уменьшить объем бумажной переписки и увеличить скорость реакции на обращения, заявления и жалобы горожан, а также обеспечить контроль за выполнением заявок симферопольцев с помощью реестра обращений, заявлений и жалоб, в который они будут включаться сразу после поступления в Call-центр

Как отметил Виктор Агеев, городским Call-центром может воспользоваться любой гражданин, позвонив со стационарного телефона по номеру 3652-78- 83-88, а затем следуя по голосовому меню.

«Мы протестировали систему в ходе недавней аварии на газотранспортной сети города, и в целом остались довольны ее функциональностью и сокращением времени на отработку организации оперативных решений. Есть еще несколько технических вопросов по организации рабочих мест под работу с Call-центром в диспетчерских службах городского газового хозяйства и электросетей, но совместно с руководством «Крымгаза» и «Крымэнерго» мы эти вопросы решим. В дальнейшем использовании эта система будет совершенствоваться и отстраиваться, исходя из запросов симферопольцев», – заверил мэр столицы Крыма.
Просмотров: 1247 Комментариев: 0

Комментарии:
>> Оставить комментарий <<

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Происшествия
ТОП новостей
 Ох уж эта Ира или Не берите в армию незамужних: украинская переводчица сорвала операцию британского спецназа
Ох уж эта Ира или Не берите в армию незамужних: украинская переводчица сорвала операцию британского спецназа1 10:03
    
  1. А на правду обижаются? Татарские политики недовольны учебником по истории Крыма0 17:43
  2. 
  3. Украинское правительство готовит массовую проверку пенсионеров, многих могут лишить выплат0 15:22
  4. 
  5. В населенных пунктах Станично-Луганского района растут протестные настроения против украинского оккупационного контингента0 12:42
  6. 
  7. Пенсионный фонд Украины в 2019 году планирует экономить за счет переселенцев и жителей республик Донбасса0 17:43
  8. 
  9. На позициях украинских карателей перед ЛНР — пустота (ВИДЕО)0 13:20
  10. 
  11. Украина пожинает плоды провокаций против Крыма (ИНФОГРАФИКА)0 14:45
  12. 
  13. Киев не может победить Донбасс из-за… лазерного оружия?0 15:03
  14. 
  15. Из-за недобора военнослужащих в украинской армии стало сложнее откупиться от службы0 14:22
  16. 
  17. Чеховскую премию в Ялте дадут украинизатору в вышиванке и американскому иудейскому лектору?2 11:05
  18. 
  19. Политолог: Россия не станет признавать другое государство «Украина»0 17:40