Авторизироваться


Чужой компьютер





Власти Симферополя проверили работу городского Call-центра через месяц после его презентации

Экономика

Власти Симферополя проверили работу городского Call-центра через месяц после его презентации
Городской голова Симферополя Виктор Агеев подвел первые итоги работы городского Call-центра с момента его презентации 3 мая Об этом порталу «Новоросс. info» сообщили в управлении информационной политики мэрии столицы Крыма.

«Симферопольский городской совет совместно с коммунальным предприятием «Инфо-сервис» создали Call-центр для симферопольцев. Целью его создания, в первую очередь, является удовлетворение нужд жителей города в оперативном реагировании и в достоверной информации о работе Симферопольского городского совета, его подразделений и служб жизнеобеспечения города, а также в качестве формирования справочника номеров телефонов служб государственных учреждений.», – отметил городской голова обратив при этом особое внимание на то что использование Сall-центра как механизма обработки информации гарантирует круглосуточный дозвон с первого раза по вопросам водоснабжения и канализования, подачи тепла и горячей воды, жилищно-коммунального и газового хозяйства, общественного транспорта и связи, уличного освещения, торговли и так далее и позволяет автоматически отправлять обращения граждан в соответствующие службы жизнеобеспечения города, жилищно-эксплуатационные организации и профильные коммунальные предприятия.

По его словам, функционирование Call-центра призвано уменьшить объем бумажной переписки и увеличить скорость реакции на обращения, заявления и жалобы горожан, а также обеспечить контроль за выполнением заявок симферопольцев с помощью реестра обращений, заявлений и жалоб, в который они будут включаться сразу после поступления в Call-центр

Как отметил Виктор Агеев, городским Call-центром может воспользоваться любой гражданин, позвонив со стационарного телефона по номеру 3652-78- 83-88, а затем следуя по голосовому меню.

«Мы протестировали систему в ходе недавней аварии на газотранспортной сети города, и в целом остались довольны ее функциональностью и сокращением времени на отработку организации оперативных решений. Есть еще несколько технических вопросов по организации рабочих мест под работу с Call-центром в диспетчерских службах городского газового хозяйства и электросетей, но совместно с руководством «Крымгаза» и «Крымэнерго» мы эти вопросы решим. В дальнейшем использовании эта система будет совершенствоваться и отстраиваться, исходя из запросов симферопольцев», – заверил мэр столицы Крыма.
Просмотров: 1550 Комментариев: 0

Комментарии:
>> Оставить комментарий <<

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Происшествия
ТОП новостей
 Украинский депутат из Одессы задержан при продаже золота скифов в Москве
Украинский депутат из Одессы задержан при продаже золота скифов в Москве0 18:00
    
  1. Украинские каратели переходят на стандарты НАТО: насилие над женщинами, убийства и грабёж0 19:10
  2. 
  3. Киевский режим проводит ротацию частей на Херсонщине и Николаевщине0 15:07
  4. 
  5. Европейская ракета не смогла выйти на орбиту из-за украинского двигателя0 17:02
  6. 
  7. Киевский режим создает авиационную инфраструктуру у границ с Россией0 18:25
  8. 
  9. На границе с Крымом СБУшники привлекают к разборкам с пограничниками военную разведку0 16:33
  10. 
  11. То есть никогда! Крым будет возвращён Украине после прихода к власти либералов, - мечтает предатель Каспаров0 11:37
  12. 
  13. Утрата. Скончался патриарх Сербский Ириней0 12:10
  14. 
  15. Летали "под кайфом"? В Одесской области поймали военного наркоторговца, снабжавшего марихуаной летчиков0 16:34
  16. 
  17. Украинские оккупанты на Донбассе не допустили международных наблюдателей к скоплению танков0 16:07
  18. 
  19. «Это точно наш государственный герб?»: жители "незалежной" раскритиковали проект большого герба Украины (ФОТО)0 17:39