Авторизироваться


Чужой компьютер





Власти Симферополя проверили работу городского Call-центра через месяц после его презентации

Экономика

Власти Симферополя проверили работу городского Call-центра через месяц после его презентации
Городской голова Симферополя Виктор Агеев подвел первые итоги работы городского Call-центра с момента его презентации 3 мая Об этом порталу «Новоросс. info» сообщили в управлении информационной политики мэрии столицы Крыма.

«Симферопольский городской совет совместно с коммунальным предприятием «Инфо-сервис» создали Call-центр для симферопольцев. Целью его создания, в первую очередь, является удовлетворение нужд жителей города в оперативном реагировании и в достоверной информации о работе Симферопольского городского совета, его подразделений и служб жизнеобеспечения города, а также в качестве формирования справочника номеров телефонов служб государственных учреждений.», – отметил городской голова обратив при этом особое внимание на то что использование Сall-центра как механизма обработки информации гарантирует круглосуточный дозвон с первого раза по вопросам водоснабжения и канализования, подачи тепла и горячей воды, жилищно-коммунального и газового хозяйства, общественного транспорта и связи, уличного освещения, торговли и так далее и позволяет автоматически отправлять обращения граждан в соответствующие службы жизнеобеспечения города, жилищно-эксплуатационные организации и профильные коммунальные предприятия.

По его словам, функционирование Call-центра призвано уменьшить объем бумажной переписки и увеличить скорость реакции на обращения, заявления и жалобы горожан, а также обеспечить контроль за выполнением заявок симферопольцев с помощью реестра обращений, заявлений и жалоб, в который они будут включаться сразу после поступления в Call-центр

Как отметил Виктор Агеев, городским Call-центром может воспользоваться любой гражданин, позвонив со стационарного телефона по номеру 3652-78- 83-88, а затем следуя по голосовому меню.

«Мы протестировали систему в ходе недавней аварии на газотранспортной сети города, и в целом остались довольны ее функциональностью и сокращением времени на отработку организации оперативных решений. Есть еще несколько технических вопросов по организации рабочих мест под работу с Call-центром в диспетчерских службах городского газового хозяйства и электросетей, но совместно с руководством «Крымгаза» и «Крымэнерго» мы эти вопросы решим. В дальнейшем использовании эта система будет совершенствоваться и отстраиваться, исходя из запросов симферопольцев», – заверил мэр столицы Крыма.
Просмотров: 987 Комментариев: 0

Комментарии:
>> Оставить комментарий <<

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Происшествия
ТОП новостей
 На пост главы администрации Симферополя выбрали человека с неоднозначным прошлым  (ФОТО)
На пост главы администрации Симферополя выбрали человека с неоднозначным прошлым (ФОТО)4 17:02
    
  1. Портовые города Украины обречены быть горячими точками – политический обозреватель0 08:02
  2. 
  3. Крымчане покорили высшую точку России (ФОТО)1 11:20
  4. 
  5. Киев подозревает Вашингтон в продаже Украине российского угля, под видом американского0 19:02
  6. 
  7. Уже в октябре предприятия Крыма начнут работать в ЛНР0 09:22
  8. 
  9. Политолог: кое в чем, Россия может поучиться у ЛНР0 10:18
  10. 
  11. Попытки Киева получить новое летальное оружие не помогут урегулированию в Донбассе – Борис Грызлов0 14:02
  12. 
  13. Литва подбросила на Луганщину сальмонеллу в охлажденных бройлерах0 09:03
  14. 
  15. Татарский депутат Госсовета Крыма объяснил покушение на Абдураимова неправильной кадровой политикой крымских властей и пригрозил "горячей точкой"1 15:20
  16. 
  17. В Луганске приняли резолюцию комитета «Россия-Донбасс» (ФОТО, ТЕКСТ РЕЗОЛЮЦИИ)0 08:04
  18. 
  19. Переживший покушение министр ДНР назвал Украину террористическим государством0 10:37