Авторизироваться


Чужой компьютер





Власти Симферополя проверили работу городского Call-центра через месяц после его презентации

Экономика

Власти Симферополя проверили работу городского Call-центра через месяц после его презентации
Городской голова Симферополя Виктор Агеев подвел первые итоги работы городского Call-центра с момента его презентации 3 мая Об этом порталу «Новоросс. info» сообщили в управлении информационной политики мэрии столицы Крыма.

«Симферопольский городской совет совместно с коммунальным предприятием «Инфо-сервис» создали Call-центр для симферопольцев. Целью его создания, в первую очередь, является удовлетворение нужд жителей города в оперативном реагировании и в достоверной информации о работе Симферопольского городского совета, его подразделений и служб жизнеобеспечения города, а также в качестве формирования справочника номеров телефонов служб государственных учреждений.», – отметил городской голова обратив при этом особое внимание на то что использование Сall-центра как механизма обработки информации гарантирует круглосуточный дозвон с первого раза по вопросам водоснабжения и канализования, подачи тепла и горячей воды, жилищно-коммунального и газового хозяйства, общественного транспорта и связи, уличного освещения, торговли и так далее и позволяет автоматически отправлять обращения граждан в соответствующие службы жизнеобеспечения города, жилищно-эксплуатационные организации и профильные коммунальные предприятия.

По его словам, функционирование Call-центра призвано уменьшить объем бумажной переписки и увеличить скорость реакции на обращения, заявления и жалобы горожан, а также обеспечить контроль за выполнением заявок симферопольцев с помощью реестра обращений, заявлений и жалоб, в который они будут включаться сразу после поступления в Call-центр

Как отметил Виктор Агеев, городским Call-центром может воспользоваться любой гражданин, позвонив со стационарного телефона по номеру 3652-78- 83-88, а затем следуя по голосовому меню.

«Мы протестировали систему в ходе недавней аварии на газотранспортной сети города, и в целом остались довольны ее функциональностью и сокращением времени на отработку организации оперативных решений. Есть еще несколько технических вопросов по организации рабочих мест под работу с Call-центром в диспетчерских службах городского газового хозяйства и электросетей, но совместно с руководством «Крымгаза» и «Крымэнерго» мы эти вопросы решим. В дальнейшем использовании эта система будет совершенствоваться и отстраиваться, исходя из запросов симферопольцев», – заверил мэр столицы Крыма.
Просмотров: 1597 Комментариев: 0

Комментарии:
>> Оставить комментарий <<

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Происшествия
ТОП новостей
 Лондон задумал выдавать «украинские паспорта» … крымчанам
Лондон задумал выдавать «украинские паспорта» … крымчанам0 17:26
    
  1. Большинство жителей Украины ждут Россию – освободительницу, - возмущение Кравчука0 16:01
  2. 
  3. Украинская инспекция на Донбассе не досчиталась двух сотен мин0 18:01
  4. 
  5. Украинский майор на Донбассе вскрыл вены из-за наркомании0 16:06
  6. 
  7. После очередного наступления украинской армии на Донбассе граница народных республик пройдет по Днепру - эксперт0 11:53
  8. 
  9. «Пиво агрессора»: украинский пропагандист возмутился, что в Кременной выпускают пиво с флагом России на этикетке0 16:54
  10. 
  11. МВФ с живой Украины не слезет – экономист0 09:01
  12. 
  13. Украинские каратели обстрелом повредили линию электропередач в донецкой Еленовке0 18:10
  14. 
  15. В Киеве СБУ проводила обыск и задержания в офисе "Оппозиционной платформы"0 16:02
  16. 
  17. Кремль утвердил продление целевой программы развития Крыма0 16:22
  18. 
  19. Крымские чиновники осознанно срывают выдвижение юридических претензий к Украине - мнение0 09:30